モバイル端末で通話の着信音が鳴らない場合は、以下を確認してください。
アプリの通知の設定を確認します。
モバイル端末の着信音設定が最小（ミュート）になっていないか確認*1します。
モバイル端末のサウンドとバイブモードの設定を確認し、サイレントモード*2やバイブ設定になっている場合は音の出る設定に変更します。
上述のすべてを確認しても改善されない場合は、以下を試してください。
着信の呼び出し中に、端末の音量ボタンを操作して音量を上げてください。
モバイル端末を再起動してください。
モバイル端末を再起動しても改善されない場合は、モバイル版アプリの再インストールを試してください。